Reiniciar Equipos (Desenchufar y Volver a Enchufar)

A veces, debido a problemas en la red eléctrica, algunos equipos dejan de responder. Desconectarlos y volver a enchufarlos puede solucionar el problema. Este paso es recomendable antes de generar un reclamo, ya que puede ahorrar tiempo. Si el usuario tiene un router, también debe reiniciarlo, ya que a menudo es el router el que falla y no el equipo que alimenta la antena de INTERCOM.

Fuente Desenchufada

Durante la limpieza, es posible que las fuentes queden mal conectadas o los enchufes no estén en buenas condiciones. Cada equipo instalado tiene un LED (luz testigo, color blanca o verde) que indica si está recibiendo energía. Asegúrate de que esté bien conectado o cambia de toma eléctrica. Si la luz no se enciende o parpadea, contacta al Servicio Técnico para gestionar el cambio de la fuente, lo cual puede tener un costo.

Cables Conectados Correctamente

Es crucial que los cables estén bien conectados, ya que la mayoría de los equipos transmiten energía y datos. Una conexión incorrecta puede causar mal funcionamiento o incluso dañar los equipos. Los usuarios de INTERCOM deben saber que el término POE en los transformadores significa que lleva electricidad por el cable de red. En una instalación típica, el cable que baja de la antena se conecta en la boca POE y otro cable sale desde la boca LAN hacia la PC.

Configuración Correcta

Es recomendable verificar que los datos no se hayan borrado o cambiado accidentalmente. Es común que un router pierda la configuración tras una falla de energía o problemas eléctricos. Si esto ocurre, los datos necesarios están en la etiqueta debajo del router.

Asegúrese de Haber Pagado

Uno de los reclamos más comunes es olvidar el pago mensual. Recuerda que el día 20 de cada mes se genera una nueva factura, por lo que la anterior expira y automáticamente se genera un estado de CORTE por falta de pago.