Pasos básicos. Sin Internet
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Telecomunicación Intercomp SA
Pasos básicos. Sin Internet

No tengo Internet. Qué puedo hacer?

Es recomendable seguir los pasos identificando cada uno de los dispositivos mostrados en la imagen.

Reiniciar Equipos (Desenchufar y Volver a Enchufar)

A veces, debido a problemas en la red eléctrica, algunos equipos dejan de responder. Desconectarlos y volver a enchufarlos puede solucionar el problema. Este paso es recomendable antes de generar un reclamo, ya que puede ahorrar tiempo. Si el usuario tiene un router, también debe reiniciarlo, ya que a menudo es el router el que falla y no el equipo que alimenta la antena de INTERCOM.

Fuente Desenchufada

Durante la limpieza, es posible que las fuentes queden mal conectadas o los enchufes no estén en buenas condiciones. Cada equipo instalado tiene un LED (luz testigo, color blanca o verde) que indica si está recibiendo energía. Asegúrate de que esté bien conectado o cambia de toma eléctrica. Si la luz no se enciende o parpadea, contacta al Servicio Técnico para gestionar el cambio de la fuente, lo cual puede tener un costo.

Cables Conectados Correctamente

Es crucial que los cables estén bien conectados, ya que la mayoría de los equipos transmiten energía y datos. Una conexión incorrecta puede causar mal funcionamiento o incluso dañar los equipos. Los usuarios de INTERCOM deben saber que el término POE en los transformadores significa que lleva electricidad por el cable de red. En una instalación típica, el cable que baja de la antena se conecta en la boca POE y otro cable sale desde la boca LAN hacia la PC.

Configuración Correcta

Es recomendable verificar que los datos no se hayan borrado o cambiado accidentalmente. Es común que un router pierda la configuración tras una falla de energía o problemas eléctricos. Si esto ocurre, los datos necesarios están en la etiqueta debajo del router.

Asegúrese de Haber Pagado

Uno de los reclamos más comunes es olvidar el pago mensual. Recuerda que el día 20 de cada mes se genera una nueva factura, por lo que la anterior expira y automáticamente se genera un estado de CORTE por falta de pago.

Configurar Router Tenda
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Configurar Router Tenda


Modelo F3

Si, no tenés acceso al router u olvidaste tu contraseña. Es aconsejable resetear el router a los valores de fábrica, dejar presionado el botón de la parte trasera WPS/RST por unos 40 segundos.

Hecho ésto, se pierde la conexión WiFi original, debiendo volver a conectar, ésta vez al nombre de red WiFi (SSID) que indica la etiqueta ubicada debajo del Router, la misma no tiene contraseña, se conectará directo.

Desde el móvil o PC ya conectado, abriendo el Navegador (Google Chrome u otro) vas a ingresar a http://192.168.0.1. Como primera página te va a pedir usuario y contraseña, ahi colocarás admin (todo en minúsculas) como usuario y la clave pensada como contraseña respectivamente.

>> Como elegir una clave
Se aconseja combinar letras y números, mayúsculas y minúsculas, como puede ser un nombre y una fecha o una dirección.
Algunos Ejemplos: JuanPerez301152; Pumamarca133

Luego, el asistente continuará como en la siguiente imágen.

El Nombre de WiFi será de tu eleccion, mientras que la clave se aconseja poner la misma que la resuelta en el paso anterior.

Al Aceptar, el dispositivo ya estará disponible para su uso con los datos que hayas configurado. Aconsejamos siempre anotar los valores que coloques.

Configurar Router TPLink
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Configurar Router TPLink

Configurar el Router TPLink 840n. Cambio de Contraseña.

Tomá el router ya conectado a la red eléctrica y, si ya ha sido utilizado, lo más conveniente será presionar el botón Reset -que está en la parte trasera del router- durante unos 20 segundos. Este paso permitirá que el router tome los valores de fábrica, a partir de ello podrás seguir los pasos para tomar el control de tu Red WiFi.

El boton Reset remarcado en Azul


A partir de este momento el Router se reestablece con el Nombre de Red WiFi y contraseña indicado en la etiqueta en la parte inferior del equipo, y podrás conectarte desde tu PC o móvil. Aunque lo mejor es que, en ese momento, utilices una PC con conexión cableada a uno de los puertos amarillos del Router.

Establecida la conexión, en tu PC o móvil, abrí un navegador. Preferentemente Google Chrome (logo) ó Mozilla Firefox (logo). Luego ubicate en la parte superior del mismo y en la barra de dirección -no lo hagas en la búsqueda de Google- tipeás 192.168.0.1, luego se va a abrir la página que te pide usuario y contraseña de acceso.


Como se ve en la imagen el usuario es admin y la contraseña también, admin. Una vez dentro en la lista de opciones de la izquierda, vas a encontrar Inalámbrico (Wireless). Presionás ahí con un clic del mouse, y vas a ver en los detalles el nombre del WiFi actual. Podés cambiarlo a tu gusto. Desplazáte hasta el pie de la página para registrar el cambio, presionando Save.

El Router aplicará inmediatamente los cambios, si estás por WiFi perderás conexión y vas a ver el nuevo nombre en tu lista de conexiones de la PC o móvil. Debés seleccionarla y conectarte, te pedirá la contraseña nuevamente, recordá que es la numérica en la etiqueta en la base del Router. Si tenías una conexión por cable, todo es más rápido, este paso no corresponde.


Reestablecida la conexión tras el reinicio del Router. Vas a poder continuar con la configuración. En las opciones de la izquierda, dentro de Wireless, está Seguridad Inalámbrica (Wireless Security), hacés click y ves la configuración de seguridad actual. En Contraseña Inalámbrica (Wireless Password) reemplazás la vigente por la que prefieras, podés utilizar números, letras (minúsculas y mayúsculas) y símbolos -te sugerimos usar ),(,!,$,&,#- siempre que superés los 8 digitos. Registrás los cambios presionando Guardar (Save) ubicado abajo en la página.


El Router aplicará nuevamente los cambios, si estás por WiFi perderás conexión y vas tener que limpiar tu lista de redes preferidas -la opción Dejar de Recordar- en la PC ó móvil. Seleccioná tu WiFi y conectáte, te pedirá la contraseña que acabás de configurar. Como ya comentamos, si tenías una conexión por cable, todo es más rápido, este paso no corresponde.


Existen Apps móviles, que se aprovechan de una característica particular que éste modelo de Router trae activa, para exponer la clave de seguridad de la red WiFi. Lo recomendable es evitar que esto ocurra Desactivando la opción. La encontraremos en Inalámbrico (Wireless) y luego WPS, dentro de esas opciones seleccionás Deshabilitar (Disable). Al pie seleccionar Guardar (Save).


Finalmente, para aseguráte que todo quedó registrado correctamente, volvés a la configuración del Router. Vas a Herramientas de Sistema (System Tools) y dentro seleccioná Reiniciar (Reboot), en la página presionás el botón Reiniciar (Reboot) y comienza la cuenta regresiva que te asegura que todos los cambios fueron registrados.

Regular consumo de Netflix
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Regular consumo de Netflix


Menos uso de ancho de banda desde la plataforma
En estos breves pasos, brindados por Netflix, te explicamos como hacer rendir tu conexión de INTERCOM para que Netflix se pueda ver de corrido y con pocas o ninguna interrupción corriendo bajo nuestros abonos básicos como lo son el Home Full Giga Plus o Home Silver.



Opciones para los límites de velocidad con Netflix
Netflix ofrece cuatro opciones de configuración asociadas a la velocidad que Ud contrata, la opción Automático viene seleccionada por defecto, entonces la configuración tiende siempre a reproducir en modo Alto.
· Baja: Dentro de la capacidad del abono Home Giga Plus, por dispositivo.
· Mediana: SD: (Opción Recomendada por INTERCOM), dentro de la capacidad del abono Home Full Giga Plus por una pantalla o Home Silver para dos.
· Alta-HD: Dentro de la capacidad del abono Full Platinum o superiores, por dispositivo.
· Alta-UltraHD: la mejor calidad de video, Ultra HD (4K). Abono no comercializado.
· Automático: se ajusta automáticamente para ofrecer la mayor calidad posible en función de la velocidad de conexión a Internet.

Ajustar tu configuración de uso de datos de Netflix
La configuración de uso de datos se aplica únicamente al perfil de Netflix en el que hagas los ajustes, por lo cual puedes tener varias configuraciones de uso de datos para cada perfil de tu cuenta. Si te preocupa la cantidad total de datos que usa Netflix, asegúrate de repetir los siguientes pasos para cada perfil.

· Inicia sesión en Netflix.com.
· Selecciona el perfil para el que desees modificar la configuración de uso de datos.

No se puede modificar la configuración de uso de datos desde un perfil de Kids.

· Selecciona Cuenta.
· En Mi perfil, selecciona Configuración de reproducción.
· Selecciona la configuración de uso de datos en Mediana.

Restringir el uso de los datos puede afectar la calidad de video.

·Selecciona Guardar. Los cambios entrarán en vigor dentro de las siguientes 8 horas según Netflix.